Termes et Conditions Camper E-shop

 

1. RÉSUMÉ

Livraisons

Les délais de livraison sont les suivants:

  • En stock: en général de 24 à 72 heures.
  • Disponible dans nos entrepôts centraux en Espagne: 7 jours. Réexpédié dans un délai d’une semaine.
  • Les articles sont expédiés du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Le délai de livraison est compris entre 1 et 6 jours ouvrables après expédition.
  • Les livraisons ne sont effectuées ni les samedi et dimanche ni les jours fériés en fonction des régions. Tous les articles commandés chez MOMOC sont livrés par des entreprises de livraison de renommée internationale.

Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait après avoir reçu votre commande, vous disposez d’une période de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger le ou les article(s).

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le produit doit être retourné dans l’état où il a été envoyé, si possible, dans l’emballage original. Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, il devrait être remplacé par un emballage de taille et de capacité analogue.
  • Tous les retours et échanges doivent être faits par notre E-shop. Vous devez retourner vos articles à:

MOMOC (a at. E-shop),
MULTISERVICIOS EXPRESS, S.L. 

P.I.C.A. C/.BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
ESPAGNE

Annulation de commandes

  • Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant qu’elle(s) n’ait/n’aient été envoyée(s) et être remboursé de la totalité du montant versé.
  • Si votre commande a déjà été expédiée (si elle a déjà quitté nos entrepôts), vous devrez attendre que la commande soit livrée avant de pouvoir l’annuler, même si cette annulation est soumise à certaines modalités et conditions (voir «Retours et échanges »).

2. CONTENU

Ce site (www.momocshoes.com) est la propriété de MOMOC REAL PEOPLE S.L. (Ci-après «MOMOC», «nous», «notre», «nos»), une société constituée en vertu du droit espagnol, ayant son siège social en C/ Velázquez n° 10 piso 2 izq., Cp. 28001, Madrid, Espagne, immatriculée au RCS de la Comunidad de MADRID et Numéro d’identification fiscale B87605770.

Ce site web et les services liés sont mis à votre disposition conformément aux modalités et conditions suivantes (« T&C ») et toutes autres règles sur notre site web. Veuillez lire attentivement ces T&C avant de passer des commandes sur ce site. Nous vous recommandons de garder une copie de ces T&C pour des références futures. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez ces T&C, y compris les variations. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement à ces T&C, veuillez ne pas accéder et / ou utiliser ce site. Pour certaines campagnes, promotions ou concours, d’autres termes et conditions peuvent s’appliquer. Si vous souhaitez participer à de telles campagnes, promotions ou concours, vous devez en accepter les termes et conditions. En cas d’incompatibilité entre ces Termes et Conditions et T&C, ces T&C prévaudront.

Nous souhaitons attirer particulièrement votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d’achat dans ces T&C et notre Politique de Confidentialité. Si vous êtes mineur, vous devez informer vos parents ou votre tuteur au sujet de ces T&C et la Politique de Confidentialité de MOMOC et ceux-ci doivent signifier leur acceptation de ces T&C et de la Politique de Confidentialité avant de vous inscrire sur ce site ou n’importe quel service de ce site web. Nous n’acceptons que les commandes des plus de 18 ans.

MOMOC se réserve le droit d’amender, de modifier et / ou remplacer l’intégralité ou une partie de ce site et les informations et les éléments qu’il contient, ainsi que ces T&C. Veuillez vérifier périodiquement ces T&C pour tous changements ou modifications.

Inscription

Pour pouvoir utiliser certains des services ou des fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site, vous devez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes tenu de fournir des données vous concernant, vraies, exactes, mises à jour et complets à tous égards. En cas de modification de vos données personnelles, veuillez nous en avertir au plus tôt à l’adresse e-mail suivante: customercare@momocshoes.com.  Vous pouvez également consulter notre Politique de Confidentialité. Nous serons peut-être amenés à modifier les conditions d’enregistrement de temps à autres.

Admissibilité à l’achat

Pour effectuer un achat via ce site, il vous sera demandé de saisir vos coordonnées. Les clients doivent notamment saisir leur vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations requises. En outre, quand vous commanderez des articles, il vous sera demander de saisir les détails de paiement et de déclarer et de garantir que les détails du paiement de la commande que vous saisissez sont valables et exacts et vous confirmez être le titulaire des informations de la facturation prévue.

En faisant une offre d’achat de nos produits, vous nous autorisez expressément à des contrôles de solvabilité et, lorsque MOMOC le jugera utile, à transmettre ou obtenir des informations (y compris toutes informations mises à jour) vous concernant de ou à des tiers, y compris notamment votre numéro de carte de crédit, pour valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation d’achat initial de carte de crédit et autoriser des transactions individuelles.

Les données personnelles

Vous êtes cordialement informé que conformément à la Politique de Confidentialité, vos données personnelles seront collectées dans un fichier dont la société MOMOC REAL PEOPLE, S.L. (MOMOC) est responsable, et seront traitées pour les finalités mentionnées dans la Politique de Confidentialité. En outre, vous êtes informé que vos données personnelles seront également collectées dans le cadre d’un fichier sous la responsabilité de la société MOMOC REAL PEOPLE, S.L. qui sera utilisé pour le traitement et la livraison de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer vos droits auprès de la société MOMOC REAL PEOPLE, S.L. (MOMOC) par la procédure susmentionnée de la Politique de Confidentialité.

Conditions d’achat

Stock

Les produits affichés sur ce site reflètent le catalogue MOMOC. La disponibilité de nos produits est en temps réel, ce qui signifie qu’il est possible que les produits ne soient pas disponibles. La boutique en ligne du site MOMOC n’assume aucune responsabilité en cas de rupture de stock de l’un des modèles exposés.

Veuillez noter que nos produits changent à chaque saison.

Veuillez noter que les articles de votre panier d’achat ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.

Comment acheter

MOMOC procède comme suit :

Le/les article(s) que vous souhaitez acheter doit/doivent être sélectionné(s) et ajouté(s) à votre panier d’achat en cliquant sur l’icône du panier correspondant sur ce site.

Le panier comprend le numéro de référence du/des article(s) sélectionné(s), le nom, la taille et le prix (y compris la TVA).

Si vous cliquez sur le panier, nous afficherons un récapitulatif avec l’identification de l’article ou des articles à acheter et le prix total (TVA et frais d’expédition inclus).

Après la sélection de l’article ou des articles, vous devez remplir un bon de commande.  Il vous sera demander de saisir vos données personnelles et les informations de paiement aux fins de traitement de la/des commande (s). Nous vous rappelons que toutes les données doivent être exactes, afin d’éviter toute confusion ou difficultés dans l’envoi de l’article ou des articles acheté(s).

Confirmation de la commande

Une fois que vous avez fait votre choix et une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la part de MOMOC qui a enregistré votre commande (confirmation de commande). Cette confirmation de votre commande, comprend, entre autres, des informations sur l’identification du ou des articles acheté(s), le montant total (y compris les frais de TVA et d’expédition) et les détails de livraison.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle à customercare@momocshoes.com qui sera heureux de vous aider. Toutefois, veuillez à toujours vérifier votre commande avant de la passer. Avant validation de la commande, vous avez la possibilité vérifier les données que vous avez saisies, telle que l’adresse de livraison ou de facturation ou de carte de crédit, ou de modifier ou de supprimer des articles dans votre panier.

Le défaut de réception de ce courrier électronique peut être dû à un problème rencontré sur le réseau de communication ou à une erreur dans l’écriture de l’adresse e-mail saisie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre Service Clientèle au customercare@momocshoes.com.   Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où, par exemple, nous ne serions pas en mesure d’obtenir l’autorisation de paiement, ou que des restrictions s’appliquent à l’expédition d’un article particulier ou lorsqu’un article commandé est en rupture de stock. Dans le cas où les articles seraient en rupture de stock, vous en serez informé par courrier électronique et tout règlement qui aurait été déjà effectué sera remboursé.

Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou envers un tiers pour tout retrait de marchandise à partir de ce site ou si cette marchandise a été vendue ; pour tout retrait, filtrage ou édition de tout élément ou contenu sur ce site ou encore pour tout refus de traiter une transaction.

Politique de prix

Les prix indiqués sur ce site sont en EURO (€) TTC, à l’exception des taxes expressément exclues. Tous les prix et offres ne sont valables que pour la période indiquée. Le prix des produits présentés sur ce site au moment de la commande sera respecté. MOMOC ne saurait être tenu responsable en cas de taxes particulières, droits de douane ou coûts supplémentaires appliqués à la livraison. MOMOC se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment, sauf pour les commandes déjà passées.

Modes de paiement et sécurité

Nous acceptons les commandes à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été expressément autorisé(e) par le titulaire de la carte de crédit / débit pour l’utiliser. Toutes les cartes de crédit / débit sont soumises à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à MOMOC, nous ne saurions être tenus responsables du retard ou de la non-livraison.

Nous prenons toutes les précautions possibles pour que ce site web soit sécurisé. Afin d’assurer le paiement sécurisé des transactions, MOMOC utilise un système de paiement sécurisé. Cela signifie que toutes les données confidentielles (par exemple numéro de carte de crédit et date d’expiration) sont directement transmises et cryptées en utilisant le procédé Secure Socket Layer (SSL), à un serveur sécurisé.

En outre, nous prendrons toutes les précautions possibles dans le cadre de nos compétences, pour conserver les détails de votre commande et de paiement sécurisé, mais sauf négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables en cas des pertes que vous auriez à subir face à toute tentative d’accès non autorisé de la part d’un tiers, aux données que vous saisissez lors de l’accès ou d’une commande effectuée sur ce site Internet.

MOMOC décline toute responsabilité pour les retards dans la livraison de marchandises résultant de l’absence d’autorisation par la banque.

De multiples commandes seront expédiées lorsque tous les articles sont disponibles. Aucune livraison partielle ne sera effectuée.

MOMOC se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons de sécurité. Les clients concernés en seront dûment informés. Nous nous réservons aussi le droit d’annuler une commande si nous sommes dans l’impossibilité de vérifier la cargaison et/ou les données de facturation, vous en serez informé si cela devait se produire. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter et/ou d’annuler une commande si nous soupçonnons que l’acheteur acquiert les articles pour les destiner à la revente.

Achat de garantie

Nous ne serons en mesure de remplir une commande que si l’adresse de livraison est un lieu habituel de résidence ou du lieu de travail situé dans un des pays indiqués sur ce site web.

Les articles proposés sur ce site reflètent de produits de la collection MOMOC et sont soumis aux mêmes conditions en termes de qualité que ceux vendus dans les magasins multimarques où MOMOC vend ses produits.

Chaque produit est accompagné par les détails suivants :

  • Nom du modèle
  • Image du modèle
  • Tailles
  • Matériaux
  • Prix en euros (€)

MOMOC fait son possible pour afficher les couleurs des chaussures le plus proche possible de leur couleur réelle. Cependant, la couleur des chaussures peut être sujet à des variations en fonction de la qualité de l’écran de votre ordinateur. Pour cette raison, MOMOC ne peut garantir que les couleurs affichées sur votre moniteur soient une reproduction exacte de l’original.

Les offres spéciales, promotions et rabais seront valables jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à rupture de stock, ce qui arrive en première.

Livraisons et assurance

MOMOC garantit tout achat durant le temps de transit jusqu’à la livraison prévue à votre adresse. Toutes les commandes sont livrées par des sociétés de courrier international.

Les délais de livraison sont les suivants :

  • En stock : en général de 24 à 72 heures.
  • Disponible dans nos entrepôts centraux en Espagne: 7 jours. Réexpédié dans un délai d’une semaine.
  • Les articles sont expédiés du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
  • Le délai de livraison est compris entre 1 et 6 jours ouvrables après expédition.

Les livraisons seront effectuées à n’importe quel endroit de résidence habituelle ou le lieu de travail situé dans un des pays indiqués sur ce site web.

Toute livraison doit être signée à la réception. Après signature, les articles seront à la charge du client. Nous ne livrons aucun article à des boîtes postales.

Les livraisons ne sont effectuées ni les samedi et dimanche, ni les jours fériés en fonction des régions. Tous les articles commandés chez MOMOC sont livrés par des entreprises de livraison de renommée internationale.

Afin de prévenir des problèmes avec les services de livraison (adresses erronées, ne trouvant personne à l’adresse mentionnée) le formulaire correspondant doit être dûment rempli, notamment la mention relative au numéro de téléphone de la personne à contacter.

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, il vous sera envoyé un courrier électronique dans lequel figurera le numéro de suivi de colis attribué par la société responsable de la livraison de votre article/vos articles. Vous pourrez ensuite suivre l’exécution de votre commande. Si vous avez commandé plus d’une paire de chaussures, nous attendrons que tous les articles soient disponibles avant de les expédier, aucune livraison partielle n’étant effectuée.

Tous les articles livrés par MOMOC restent la propriété de celle-ci jusqu’à réception de votre règlement.

Annulation de commandes

Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant qu’elle(s) n’ait/n’aient été envoyée(s) et être remboursé de la totalité du montant versé. Si votre commande a déjà été expédiée (si elle a déjà quitté nos entrepôts), vous devrez attendre que la commande soit livrée avant de pouvoir l’annuler, même si cette annulation est soumise à certaines modalités et conditions (voir « Retours et échanges »).

Vous pouvez également contacter notre Service Clientèle à customercare@momocshoes.com  pour annuler votre commande, avant que celle-ci n’ait été expédiée.

Retours et échanges

Vous pouvez lire notre politique de Retour et échanges en cliquant ici.

Service après-vente

Notre service Clientèle dispose d’un service après-vente pour aider à résoudre tout problème de droits concernant des articles ou des services de livraison, et offre aux clients une réponse rapide et efficace. Vous pouvez nous écrire à customercare@momocshoes.com

Contact

Si vous avez des questions, doutes, plaintes ou suggestions à propos de votre commande ou d’achats via Internet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à: customercare@momocshoes.com ou par téléphone: (+34)619436569.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur, brevets, marques, noms commerciaux, les droits de base de données et les droits des dessins et modèles) de toutes les informations et du matériel (y compris tous les logos, textes, graphiques et logiciels) fournis à travers ce site restent la propriété de MOMOC, ou de ses partenaires, ou sont utilisés avec le consentement des droits des détenteurs pertinents, et sont explicitement réservés.

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Contenu

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Compensation 

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Aucune renonciation

En cas de non-respect des T&C de votre part, et si nous ne prenons aucune mesure contre vous, nous serons toutefois en droit d’utiliser nos droits et recours pour toute situation de non-respect des T&C.

Droit applicable

Ces T&C seront établies conformément à la loi espagnole. Les parties, en ne renonçant à leur loi locale qui les pouvaient être applicables, ils sont soumis à la loi de Madrid en relation aux actions et réclamations dérivées de l’interprétation et exécution de ces T&C.